常見問題及解決方法：
1. 如果電腦是單機或只有局域網無外網應該如何安裝插件？
解決辦法一：可以通過其他有外網的電腦進行在線安裝后，再將安裝路徑的全部文件通過局域網或移動存儲設備復制到安裝電腦即可（可手動自建快捷方式）。
解決辦法二：與小幫手官方技服人員取得聯系并提供加密鎖型號即可索取相應的安裝程序。

2. 如果插入加密鎖并沒有彈出U盤怎么辦？
插入加密鎖沒有彈出U盤的解決方法：
① 插入加密鎖連續按8次小鍵盤左上角的Num Lock鍵；
② 重新拔插加密鎖即可彈出U盤。
同理，已經安裝ID小幫手，希望在使用期間不彈出U盤也可以重復上面兩步操作隱藏U盤。
注：沒有Num Lock鍵的筆記本電腦可以使用鍵盤上的大寫鍵代替Num Lock鍵實現U盤的顯示與隱藏。

3. 運行setup時顯示被防護程序屏蔽，無法繼續安裝如何處理？
如果防護程序報警可以選擇允許安裝，或先退出防護程序，安裝完成后再修改相應的防護設置即可。

4. 安裝完成后如何設置防火墻？
防護軟件（包括系統防火墻程序）的設置說明：
① 如果是WIN10系統，由于系統防火墻默認為高安全模式對插件使用造成一定的影響，必須修改相應的設置，建議關閉系統防火墻并安裝電腦管家或火絨等其他防護軟件。
② 魯大師、360、2345、驅動精靈、金山毒霸等等軟件都有一定的防護功能，建議不要同時運行多個防護程序，只需保留一個防護軟件即可，并且有可能需要將小幫手程序添加到防護軟件的白名單中。
③ 使用360安全衛士的用戶在安裝插件之前最好先退出安全衛士，安裝完成后運行360并打開安全衛士設置面板，在防護設置中找到“開發者路徑”選項，把小幫手安裝路徑加進去即可。

5. 為什么我的插件安裝后可以運行但插件功能卻無法使用？
插件安裝后不能使用一般是連接問題，解決辦法如下：

按上述步驟操作后，如果InDesign沒有自動啟動，則有可能需要重啟電腦后再試，如果仍然不能解決則有可能是以下兩種情況：
① InDesign為免安裝的“綠色版”，由于系統注冊表中并不存在安裝信息，從而導致插件無法連接。
解決辦法：重新安裝完整版的InDesign程序即可。小幫手溫馨提示：綠色版InDesign有可能出現不可預期的錯誤，不建議使用。
② InDesign為完整安裝版的情況仍然出現連接錯誤，應該首先檢查插件設置面板中的ID版本選擇是否正確，如果版本選擇正確或選擇“自動”版本均無法正常連接，則很有可能是由于當前InDesign的注冊信息已被破壞，需要重新安裝完整版的InDesign程序。